Tack för ditt köp. Vi hoppas att du är nöjd med ditt köp. Men om du av någon anledning inte är helt nöjd med ditt köp kan du returnera det till oss. Se nedan för mer information om vår returpolicy.
RETURER
För att vara berättigad till återbetalning måste du returnera produkten inom 14 kalenderdagar från ditt köp. Produkten måste vara i samma skick som du mottog den och oskadd på alla sätt.
RETURPROCESS
För att returnera en vara, vänligen kontakta kundservice för att få en returadress. Efter att ha mottagit adressen, placera varan säkert i dess originalförpackning och [inkludera ditt köpbevis].
Din returfrakt är kostnadsfri i vissa fall. Om du returnerar en vara och anledningen till returen inte är ett resultat av ett fel från ElsonPlay.com, kommer kostnaden för returfrakt att dras av från din återbetalning.
ÅTERBETALNINGAR
Efter att ha mottagit din retur och inspekterat skicket på din vara kommer vi att behandla din retur eller ditt byte. Vänligen tillåt minst 14 dagar från mottagandet av din vara för att behandla din retur eller ditt byte. Återbetalningar kan ta 1–2 faktureringscykler att visas på ditt kreditkortsutdrag, beroende på ditt kreditkortsföretag. Vi meddelar dig via e-post när din retur har behandlats.
UNDANTAG
Följande varor kan inte returneras eller bytas:
färskvaror
underkläder
presentkort
anpassade varor
digitala produkter
För defekta eller skadade produkter, vänligen kontakta oss på kontaktuppgifterna nedan för att ordna en återbetalning eller ett byte.
FRÅGOR
Om du har några frågor angående vår returpolicy, vänligen kontakta oss på vårt Supportcenter
OBS
Om returen orsakas av konsumenten ska konsumenten ansvara för fraktavgiften. Den specifika avgiften bör baseras på det expressföretag du väljer.
Om det på grund av våra skäl är så att de mottagna varorna är skadade eller inte är korrekta, behöver konsumenten inte bära fraktavgiften av denna anledning.